FAQ – Información que le ayuda.
Sobre su tape. Sobre su compra.
Las respuestas más importantes – reunidas de forma clara en un solo lugar.
Conocer el tape
¿Qué es el tape de kinesiología y para qué se utiliza?
El tape de kinesiología es una cinta adhesiva elástica que se aplica directamente sobre la piel. Se utiliza, entre otros ámbitos, en fisioterapia y en el deporte. K-Tape está desarrollado para uso profesional. Un profesional con la formación adecuada debe valorar si la aplicación de tape es apropiada para sus molestias y cómo realizarla.
¿De qué está hecho K-Tape? ¿Contiene principios activos?
Original K-Tape está compuesto por un 96 % de algodón y un 4 % de elastano y está recubierto con adhesivo acrílico Physiobond. No contiene látex, medicamentos ni ingredientes activos. El tejido es elástico, transpirable y permite el paso del sudor.
¿Qué significan los colores del tape?
El color no indica una mayor o menor resistencia del tape. Elija según sus preferencias personales o para combinar con su ropa. Para un aspecto discreto, K-Tape My Skin ofrece distintos tonos de piel. La aplicación adecuada depende de una valoración profesional.
¿Cuál es la diferencia entre un rollo y los Pre-Cuts?
El tape en rollo se puede cortar a medida según la aplicación prevista. Los Pre-Cuts son tiras ya cortadas que permiten ahorrar este paso. Incluso con tiras precortadas, la colocación y la técnica de aplicación correctas siguen siendo importantes.
El tape en el día a día
¿Cuánto tiempo puede permanecer K-Tape sobre la piel?
K-Tape puede permanecer adherido durante varios días. El tiempo real de uso depende de la aplicación, de la actividad y de la tolerancia de la piel. Acuerde la duración con el profesional sanitario que le atiende. Si aparecen picor u otras reacciones cutáneas, retire el tape inmediatamente.
¿Puedo ducharme o bañarme con K-Tape?
Sí, K-Tape es resistente al agua. Seque el tape mojado con pequeños toques suaves y deje que termine de secarse al aire. Evite frotarlo y utilizar un secador: la fricción puede despegar los extremos del tape.
¿Puedo llevar K-Tape al hacer deporte?
K-Tape es transpirable y permite el paso del sudor. El fabricante recomienda aplicarlo entre 30 y 60 minutos antes de la actividad deportiva. Consulte con el profesional sanitario que le atiende si la actividad prevista es adecuada para sus molestias.
¿Cómo preparo la piel antes de aplicar el tape?
La piel debe estar limpia, seca y sin crema ni aceite. No aplique tape sobre piel lesionada o irritada. Pida a un profesional con la formación adecuada que le enseñe cómo preparar la piel y cuál es la técnica de aplicación apropiada.
Uso seguro del tape
¿Puedo aplicarme K-Tape por mi cuenta?
El fabricante prevé que K-Tape sea aplicado por terapeutas formados en K-Taping. Por ello, solicite asesoramiento profesional y pida que le muestren la aplicación adecuada. Las instrucciones en línea no sustituyen la valoración de sus molestias ni una aplicación profesional.
¿Qué debo tener en cuenta si tengo la piel sensible o siento picor?
Incluso el tape sin látex puede provocar reacciones cutáneas. Si tiene la piel muy sensible, debe comprobarse la tolerancia antes de usarlo. No aplique tape sobre heridas ni sobre piel afectada por una enfermedad. Si siente picor, enrojecimiento o escozor, retírelo inmediatamente; si las molestias persisten o son más intensas, consulte a un médico.
¿Cómo retiro el tape de kinesiología con suavidad?
Despegue el tape lentamente y lo más cerca posible de la piel, en lugar de arrancarlo de golpe. Sujete la piel con la otra mano. Un poco de aceite apto para la piel puede facilitar la retirada. Deje que la piel irritada se recupere antes de volver a aplicar tape.
¿Puedo reutilizar un tape que se ha despegado?
No. K-Tape está diseñado para un solo uso. No reutilice las tiras que se hayan despegado. Para una nueva aplicación, utilice tape nuevo y compruebe primero que la piel esté intacta y sin irritaciones.
Cuenta de cliente y precios profesionales
¿Cómo creo una cuenta de cliente y elijo mi grupo?
Abra “Crear una cuenta de cliente” y seleccione el grupo que le corresponda. Entre los grupos profesionales se encuentran terapeuta / médico, centro médico, matrona y graduado de la K-Taping Academy. Los alumnos y estudiantes deben seleccionar el grupo correspondiente y subir un justificante escolar o universitario. A continuación, complete el formulario y siga las indicaciones para confirmar o habilitar su cuenta.
¿Cómo inicio sesión y qué ocurre con una cuenta de la tienda anterior?
Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de cliente. Si ha olvidado su contraseña, utilice “¿Olvidaste tu contraseña?”. Las cuentas existentes antes del cambio de tienda del 1 de julio de 2026 deben activarse una vez para la nueva tienda. Utilice “Activar cuenta” debajo del formulario de inicio de sesión y siga el enlace del correo electrónico. Si su cuenta ya está activada o se creó en la nueva tienda, puede iniciar sesión como de costumbre.
¿Dónde puedo ver mi precio profesional reducido?
Primero inicie sesión con su cuenta de cliente habilitada para precios profesionales. En los artículos con una ventaja de precio, el precio original aparece tachado. Justo debajo se muestra su precio profesional reducido. Por tanto, el importe tachado no es el precio que se le aplica. Fíjese en el precio que aparece debajo y compruebe la variante del producto o el tamaño del envase seleccionado.
¿Dónde encuentro mi grupo de clientes y por qué no veo precios profesionales?
Tras iniciar sesión, abra “Mi cuenta”. Su grupo de clientes aparece en “Detalles de la cuenta”. Haga clic en el nombre del grupo para obtener más información. Si no aparecen precios reducidos, compruebe primero que ha iniciado sesión con la cuenta correcta y que tiene asignado el grupo adecuado. En el caso de alumnos y estudiantes, puede faltar el justificante o su aprobación. Si no se muestra ningún grupo, aparece uno incorrecto o sigue teniendo dudas sobre su ventaja de precio, escríbanos a shop@biviax.com. Estaremos encantados de revisar la asignación de su cuenta.
Siga las instrucciones de su producto. La aplicación de tape no sustituye una evaluación ni un tratamiento médico.
